Qué datos te pedimos, con qué base legal los usamos y cómo ejercer tus derechos.
El responsable del tratamiento es Veneu Capitales, S.L., CIF B21768809, con domicilio social en Calle Guillermo Carrera Rubio, 10 · 29004 Málaga. Para cualquier cuestión sobre tus datos, o para ejercer los derechos que se detallan más abajo, escribe a [email protected].
Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
| Datos | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, zona, tipo de servicio y de equipo, y lo que nos cuentes en el asistente o en el formulario | Preparar tu presupuesto y concertar la visita técnica | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la gestión; si no hay contrato, un año desde el último contacto |
| Datos de cliente y de la instalación, y datos de facturación | Ejecutar el contrato, prestar la garantía y cumplir las obligaciones fiscales y las propias de una instalación térmica | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) | Durante la relación y los plazos legales de conservación (mercantil y fiscal) |
| Datos de navegación: páginas vistas y clics en los botones de contacto | Medir qué contenidos funcionan y la eficacia de la publicidad | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras | Según la retención configurada en Google Analytics (14 meses) |
El asistente del sitio prepara un mensaje que abres tú en WhatsApp; desde ese momento la conversación se rige también por las condiciones de WhatsApp (Meta). El formulario de contacto sí guarda lo que escribes: se envía a nuestro correo y se conserva una copia durante un máximo de 90 días, sólo para poder recuperar tu mensaje si el correo fallara. Pasado ese plazo se borra sola. La copia se aloja en la Unión Europea.
No vendemos ni cedemos bases de datos. Acceden a datos, como encargados del tratamiento, los proveedores que necesitamos para funcionar: Google Ireland Ltd. (Analytics, Tag Manager, Maps y Calendar), WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) para la mensajería, Cloudflare, Inc. (alojamiento del sitio y del formulario de contacto) y Resend, Inc. (envío del aviso de cada formulario a nuestro correo), además de nuestra asesoría y nuestro proveedor de hosting. Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a [email protected] e indicando qué derecho ejerces. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja. Si has dado tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte a lo tratado antes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, autoridad de control competente.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que tratamos. Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente.
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